Waarom ontvang ik mailtjes over een openstaande betaling, ik heb al betaald?

Overboeking
Heb je gekozen voor een overboeking en ontvang je deze mail, check dan altijd je rekening. Kijk allereerst of het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven en controleer ook goed of het bedrag niet is teruggestort door onze betaalpartner. Als er een foutje zit in bijvoorbeeld het betaalkenmerk, kan jouw betaling niet aan de bestelling worden gekoppeld en krijg je het bedrag retour gestort. In dit geval kun je de overschrijving nogmaals uitvoeren met de gegevens die je gekregen hebt. Heb je deze niet meer, neem dan even contact met ons op via service@topdierenshop.nl

Afhaalorders
Aangezien je ervoor gekozen hebt om te pinnen bij het afhaalpunt in Gemert, mag je dit mailtje negeren. Heb je nog geen bericht gekregen dat jouw bestelling klaar ligt, dan kun je altijd even bij ons informeren. Klik hier voor onze contactgegevens